Consideraciones generales:

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En Mugnifico.co, nos aseguramos de que cada artículo entregado coincida con la solicitud realizada por el cliente, ya sea por medio de correo electronico, Whatsapp u orden de compra.

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Cada producto será personalizado siguiendo fielmente el diseño digital que haya sido validado previamente por el cliente. Una vez aprobado, dicho diseño se usará como referencia final para la elaboración.

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Cualquier error de escritura, nombre o formato incluido en el diseño validado será asumido como aceptado por el cliente. Por lo tanto,  Mugnifico.co no se hará responsable por errores que hayan sido autorizados explícitamente en ese arte previo.

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La cobertura de garantía se limitará únicamente a aquellas unidades que presenten fallas de producción y que hayan sido utilizadas conforme a sus condiciones habituales.

 

No se extenderá la garantía a productos manipulados de forma inapropiada o fuera del uso previsto.

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Garantía legal:

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Se garantiza que el producto esté en funcionamiento al momento de la entrega sin embargo, esta garantía se extiende 30 días por defectos de fabricación o personalizacion, conforme a la Ley 1480 de 2011. 

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No aplica garantía en los siguientes casos:

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• Daños por mal uso o manipulación indebida

• Desgaste natural del producto

• Personalización errónea por parte del cliente

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Proceso de reclamación:

El cliente debe enviar evidencia del defecto (fotos y descripción) al correo mugnificobogota@gmail.com, dentro del plazo de garantía. Evaluaremos el caso y ofreceremos:

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• Reparación del producto

• Reposición por uno nuevo

• Reembolso del dinero

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Devoluciones por retracto:

El cliente no podra ejercer el derecho de retracto debido a que solo ofrecemos productos personalizados, por lo tanto esto lo descalifica segun la LEY 1480 DE 2011. "Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados"